專題研究

針對客戶的投訴進行分類，將比例較大、經(jīng)常投訴的問題第一時間按以下步驟進行分析，例如客戶投訴確認、客戶投訴分析、臨時對策、預防再發(fā)生、水平展開、培訓，以及跟蹤。

首先每個成品、半成品必須有一個完整的BOM，確保生產(chǎn)過程中領發(fā)料有據(jù)可查；確定好每個產(chǎn)品有BOM后，再針對每個成品、半成品進行一一解剖分析，將每個部件進行拆分與BOM進行比對，包括物料名稱、型號、規(guī)格、材質(zhì)、用量等等，進行校正。

供應商交貨不準時不完全是供應商的原因，首先我們在選擇供應商時要考慮其生產(chǎn)能力、生產(chǎn)周期、質(zhì)量保障系統(tǒng)、設備、技術(shù)等方面。

首先、記錄每個產(chǎn)品在每臺機上生產(chǎn)時設備運行的參數(shù)值；其二、分析得出產(chǎn)品品質(zhì)最好時的設備參數(shù)值，并以規(guī)范標準化；其三、在生產(chǎn)該產(chǎn)品時必須將設備的運行參數(shù)設定標準值；其四、按照規(guī)定的時間對設備運行中的參數(shù)驗證、檢查，發(fā)現(xiàn)有偏差及時調(diào)整。其五、保...

首先培訓工人們對手中的產(chǎn)品進行互檢、自檢，即知道上工序做什么，接到上工序的產(chǎn)品時先不著急動手，應將上工序產(chǎn)品檢查一次；自己生產(chǎn)完成后也要檢驗一次才流向下一工序。其二，在每道工序設立一個紅色不良品箱子，當工人們覺得手中的產(chǎn)品無法斷時，將產(chǎn)品放...

我們現(xiàn)場管理者看到自己的工人們一直在工作，但是往往無視工人們積壓在身旁的待加工或已加工的產(chǎn)品，正是這些積壓的產(chǎn)品影響了效率，使我們單個產(chǎn)品的生產(chǎn)周期加長，且積壓的產(chǎn)品掩蓋了產(chǎn)品潛在的品質(zhì)隱患，自然會影響我們的生產(chǎn)效率。解決方法就是每道工序的...

不能，產(chǎn)品單件流動能提高生產(chǎn)效率，能提早發(fā)現(xiàn)問題，因為工人們手中只有一件產(chǎn)品，當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，工人們就沒有了活干，工人們自己會向現(xiàn)場管理者報告，管理者也能第一時間發(fā)現(xiàn)，并去處理。

不能，產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，需要工人的足夠的技能與品質(zhì)意識。簡單講，其一、我們要訓練工人們的操作方法，就是作業(yè)手法的一致性，即生產(chǎn)中每次作業(yè)保持相同的作業(yè)步驟，相同順序，相同力度，相同的時間等。其二、不斷提升員工品質(zhì)意識，即讓工人們做到三...

擁有致力于長期工作的團隊成員需要的時間和資源更少，因為你不需要培訓新員工。這使得領導者可以在職業(yè)發(fā)展、培訓和指導等關鍵領域進行投資，從而提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢和聲譽。更重要的是，高水平的留用率創(chuàng)造了積極和健康的工作文化，在這種文化中，貢獻者有機...

HR高管最重要的任務，就是促進公司經(jīng)營目標的達成，這是壓倒一切的目標。所以，HR高管所有工作的出發(fā)點、落腳點，以及檢驗的標準，始終都是有達成經(jīng)營目標這一點。要實現(xiàn)這個目標，得從人入手，包括干部與員工，提供充足的、勝任的人。

績效考核是一種員工評估制度。它通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工的職務工作行為和工作效果，它是企業(yè)管理者與員工之間進行管理溝通的一項重要活動?？冃Э己说慕Y(jié)果可以直接影響薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放及職務升降等諸多員工的切身利益，其最終目的是改善員工...

管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)告誡我們，沒有目標指標（無法評價）的工作終究會成為空談。企業(yè)文化建設是一項十分重要和具有戰(zhàn)略意義的工作，人們對此深信不疑，但遺憾的是，至今還沒有哪位專家學者給出“客觀評價企業(yè)文化優(yōu)劣”的辦法。其結(jié)果是，在多數(shù)企業(yè)里，...