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精益生產(chǎn)管理分析:團(tuán)購價(jià)318元吃完結(jié)賬變2297元

發(fā)布時(shí)間:2025-07-05     瀏覽量:22    來源:正睿咨詢
【摘要】:一位游客在廣東省汕頭南澳島旅游時(shí),通過某平臺精心挑選并團(tuán)購了一份價(jià)格為318元的套餐。從宣傳頁面來看,該套餐包含8份海鮮和1份素菜,十分誘人,對于出門在外追求性價(jià)比的游客而言,無疑是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

精益生產(chǎn)管理分析:團(tuán)購價(jià)318元吃完結(jié)賬變2297元

  “318元套餐變2297元”事件詳述

  在旅游行業(yè)中,誠信經(jīng)營與合理定價(jià)一直是備受矚目的話題。近期,“團(tuán)購價(jià)318元吃完結(jié)賬變2297元”這一事件引發(fā)軒然大波,迅速成為輿論焦點(diǎn)。

  一位游客在廣東省汕頭南澳島旅游時(shí),通過某平臺精心挑選并團(tuán)購了一份價(jià)格為318元的套餐。從宣傳頁面來看,該套餐包含8份海鮮和1份素菜,十分誘人,對于出門在外追求性價(jià)比的游客而言,無疑是個(gè)不錯(cuò)的選擇。然而,當(dāng)游客滿心歡喜地到店消費(fèi)時(shí),情況卻急轉(zhuǎn)直下。店員一聽游客說四川話,便告知團(tuán)購的是凍品,若想吃新鮮的海鮮需要去缸里現(xiàn)點(diǎn)。更令人氣憤的是,在游客詢問價(jià)格時(shí),店員卻三緘其口,不做任何回應(yīng),只是自顧自地點(diǎn)菜稱重,隨后直接打出一張高達(dá)2297元的賬單讓游客核對。這價(jià)格與團(tuán)購時(shí)的318元相比,簡直是天壤之別,價(jià)格瞬間飆升至原價(jià)的7倍之多。

  此事件一經(jīng)曝光,迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。評論區(qū)多位網(wǎng)友紛紛曬出自己的相似經(jīng)歷,當(dāng)?shù)鼐用褚餐嘎哆@家店以前叫某某魚港,一直存在宰客行為,因被頻繁投訴才換了現(xiàn)在“某某漁村海鮮餐廳(南澳店)”這個(gè)名字。這無疑表明,這家店的宰客行為并非偶然,而是長期存在,且在被投訴后妄圖通過換店名來逃避監(jiān)管、繼續(xù)欺騙消費(fèi)者。商家這種罔顧商業(yè)道德、肆意宰客的行為,不僅嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,也給當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗髱砹藰O大的負(fù)面影響。

  事件背后的經(jīng)營管理問題

  這一宰客事件背后,深刻反映出商家嚴(yán)重的經(jīng)營管理問題。從經(jīng)營理念上看,商家顯然秉持著一種短視的思維模式,只將目光緊緊鎖定在眼前的高額利潤上,全然不顧及企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。他們妄圖通過一次性的宰客行為獲取暴利,卻未曾意識到,這種行為猶如飲鴆止渴,嚴(yán)重?fù)p害了自身的品牌形象和聲譽(yù)。在當(dāng)今信息傳播迅速的時(shí)代,負(fù)面消息會像病毒一樣快速擴(kuò)散,一旦消費(fèi)者遭遇宰客,他們不僅自己會對該商家避之不及,還會通過社交媒體、網(wǎng)絡(luò)評論等渠道將不愉快的經(jīng)歷分享出去,讓更多潛在消費(fèi)者知曉。如此一來,商家好不容易積累起來的一點(diǎn)客源也會逐漸流失,市場份額不斷萎縮,最終被市場無情淘汰。

  誠信經(jīng)營,是企業(yè)在市場競爭中立足的根本,是企業(yè)發(fā)展的基石。而這家海鮮餐廳公然違背誠信原則,肆意宰客,這種行為嚴(yán)重破壞了市場的公平競爭環(huán)境,擾亂了正常的市場秩序。當(dāng)商家不依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),而是靠欺詐手段來獲取利益時(shí),就會形成一種不良的示范效應(yīng),可能引發(fā)其他商家效仿,導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)陷入信任危機(jī)。從企業(yè)內(nèi)部管理角度而言,該餐廳的員工能夠如此大膽地宰客,也側(cè)面反映出其內(nèi)部管理的混亂?;蛟S是缺乏有效的員工培訓(xùn)機(jī)制,使得員工沒有樹立正確的服務(wù)意識和職業(yè)道德觀念;又或許是管理監(jiān)督體系存在漏洞,無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止員工的違規(guī)行為,讓宰客行為得以滋生和蔓延。

精益生產(chǎn)管理分析:團(tuán)購價(jià)318元吃完結(jié)賬變2297元

  精益生產(chǎn)管理理念

  精益生產(chǎn)管理,這一源自豐田生產(chǎn)方式的先進(jìn)理念,正深刻影響著全球各類企業(yè)的運(yùn)營模式。它以客戶需求為導(dǎo)向,將客戶的需求視為企業(yè)生產(chǎn)活動的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。企業(yè)通過深入市場調(diào)研、與客戶保持密切溝通等方式,精準(zhǔn)把握客戶對產(chǎn)品功能、質(zhì)量、交付時(shí)間等方面的需求,從而確保生產(chǎn)出的產(chǎn)品或提供的服務(wù)能夠切實(shí)滿足客戶期望,贏得客戶的信賴與認(rèn)可。

  消除浪費(fèi)是精益生產(chǎn)管理的核心任務(wù)之一。在生產(chǎn)過程中,存在著多種形式的浪費(fèi),如過量生產(chǎn),即生產(chǎn)超出市場需求的產(chǎn)品,導(dǎo)致庫存積壓,占用大量資金和倉儲空間;等待浪費(fèi),表現(xiàn)為人員或設(shè)備因物料短缺、工序銜接不暢等原因處于閑置狀態(tài);運(yùn)輸浪費(fèi),不合理的工廠布局或物流規(guī)劃導(dǎo)致物料和產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中耗費(fèi)過多時(shí)間和成本;庫存浪費(fèi),過高的庫存不僅增加成本,還可能掩蓋生產(chǎn)過程中的問題;動作浪費(fèi),員工在操作過程中存在不必要的動作,降低工作效率;加工浪費(fèi),對產(chǎn)品進(jìn)行過度加工或采用不合理的工藝,增加成本卻未提升產(chǎn)品價(jià)值;缺陷浪費(fèi),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要返工或報(bào)廢,造成人力、物力和時(shí)間的浪費(fèi)。精益生產(chǎn)管理通過價(jià)值流分析、5S管理等工具和方法,全面識別并努力消除這些浪費(fèi),優(yōu)化生產(chǎn)流程。

  持續(xù)改進(jìn)是精益生產(chǎn)管理的靈魂所在。它倡導(dǎo)企業(yè)建立一種不斷追求進(jìn)步的文化氛圍,鼓勵(lì)全體員工積極參與到改進(jìn)活動中來。員工身處生產(chǎn)一線,對工作流程中的問題有著最直接的感受和認(rèn)識,他們能夠提出許多切實(shí)可行的改進(jìn)建議。企業(yè)通過建立合理化建議制度、開展持續(xù)改善活動等方式,激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和積極性,對生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量、管理方式等各個(gè)方面進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。這種持續(xù)改進(jìn)的理念使企業(yè)能夠不斷適應(yīng)市場變化,提升自身競爭力,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

  正睿咨詢助力企業(yè)精益生產(chǎn)案例

  福建省閩發(fā)鋁業(yè)股份有限公司,作為鋁型材行業(yè)的佼佼者,創(chuàng)辦于1993年,擁有南安美林、東田兩個(gè)生產(chǎn)基地,占地50多萬平方米,建筑面積40多萬平方米,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球40余個(gè)國家和地區(qū)。但隨著市場競爭日益激烈,企業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸,面臨著生產(chǎn)效率有待提升、成本控制難度增大等諸多挑戰(zhàn)。

  2022年10月,閩發(fā)鋁業(yè)毅然選擇與正睿咨詢集團(tuán)攜手,開啟第一期管理升級項(xiàng)目。正睿的專家老師深入企業(yè)內(nèi)部,以提升精益化管理為核心目標(biāo),對企業(yè)的工作流程進(jìn)行全面梳理。他們仔細(xì)分析各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題,從生產(chǎn)計(jì)劃的制定,到原材料采購、加工制作,再到產(chǎn)品配送等,逐一排查,找出阻礙企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的癥結(jié)所在,并據(jù)此制定了詳盡且具有針對性的行動計(jì)劃。

  在生產(chǎn)效率提升方面,通過優(yōu)化生產(chǎn)布局,減少了物料搬運(yùn)距離和時(shí)間;合理調(diào)整生產(chǎn)排班制度,充分利用設(shè)備產(chǎn)能,使得單位時(shí)間人均產(chǎn)值大幅提升。在質(zhì)量把控上,完善了質(zhì)量檢測體系,引入先進(jìn)的檢測技術(shù)和設(shè)備,有效降低了產(chǎn)品的漏檢率,成品率顯著提高。成本控制層面,通過精準(zhǔn)采購策略,降低了原材料采購成本;優(yōu)化設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,降低了設(shè)備故障停機(jī)率,車間變動成本也隨之下降。最終,第一期項(xiàng)目成功達(dá)成管理升級“三升三降”目標(biāo),即提升訂單配套及準(zhǔn)交率、成品率及單位時(shí)間人均產(chǎn)值;降低設(shè)備故障停機(jī)率、車間變動成本及漏檢,得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

  2023年,閩發(fā)鋁業(yè)與正睿咨詢再次合作,開展“績效管理優(yōu)化升級”項(xiàng)目,進(jìn)一步完善企業(yè)管理體系,激發(fā)員工活力。到了2024年3月,雙方又達(dá)成第三期管理升級合作,對閩發(fā)美林生產(chǎn)中心和東田生產(chǎn)中心的精益生產(chǎn)管理進(jìn)行深化升級。通過三期合作,正睿咨詢助力閩發(fā)鋁業(yè)在激烈的市場競爭中保持持續(xù)成長,以高質(zhì)量管理開拓了更廣闊的發(fā)展空間。

精益生產(chǎn)管理分析:團(tuán)購價(jià)318元吃完結(jié)賬變2297元

  精益生產(chǎn)管理對餐飲及各行業(yè)的啟示

  “團(tuán)購價(jià)318元吃完結(jié)賬變2297元”這一事件,看似只是餐飲行業(yè)的個(gè)別不良現(xiàn)象,但深入剖析,其實(shí)與精益生產(chǎn)管理理念背道而馳。對于餐飲行業(yè)而言,精益生產(chǎn)管理理念具有諸多重要啟示。在菜品制作流程方面,餐飲企業(yè)應(yīng)進(jìn)行全面細(xì)致的梳理和深入分析。明確從食材準(zhǔn)備、烹飪操作到菜品裝盤各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,減少不必要的動作和步驟,降低時(shí)間和人力成本。通過制定標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程,確保每一道菜品的制作都能保持穩(wěn)定的質(zhì)量和口味,無論何時(shí)何地,顧客品嘗到的同一款菜品都能具有相同的高品質(zhì),提升顧客的用餐體驗(yàn)和滿意度。

  在食材管理上,精準(zhǔn)預(yù)測每日所需食材的種類和數(shù)量至關(guān)重要。借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具,結(jié)合歷史銷售數(shù)據(jù)、季節(jié)因素、節(jié)假日等情況,進(jìn)行科學(xué)合理的預(yù)測,避免因采購過量導(dǎo)致食材積壓浪費(fèi),或者采購不足影響正常營業(yè)。加強(qiáng)食材的存儲管理,建立完善的庫存管理系統(tǒng),嚴(yán)格控制存儲環(huán)境的溫度、濕度等條件,遵循先進(jìn)先出原則,確保食材的新鮮度和質(zhì)量,減少因存儲不當(dāng)造成的食材損耗。

  除了餐飲行業(yè),精益生產(chǎn)管理理念對其他各行各業(yè)也具有廣泛的普適性和重要意義。在制造業(yè)中,通過精益生產(chǎn)管理可以優(yōu)化生產(chǎn)流程,提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本。以汽車制造企業(yè)為例,引入精益生產(chǎn)管理后,對生產(chǎn)線上的各個(gè)工序進(jìn)行價(jià)值流分析,消除不增值的環(huán)節(jié)和浪費(fèi),如減少零部件的搬運(yùn)距離和等待時(shí)間,提高生產(chǎn)線的自動化程度和設(shè)備利用率,從而縮短生產(chǎn)周期,提高產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭力。

  在服務(wù)業(yè),精益生產(chǎn)管理同樣能發(fā)揮重要作用。例如酒店行業(yè),通過優(yōu)化客房預(yù)訂、入住登記、客房服務(wù)、退房結(jié)賬等流程,提高服務(wù)效率和客戶滿意度。利用數(shù)據(jù)分析了解客戶需求和偏好,提供個(gè)性化的服務(wù),如根據(jù)客戶的歷史入住記錄為其推薦合適的房型、提供定制化的早餐等,提升客戶體驗(yàn),增強(qiáng)客戶忠誠度。

  精益生產(chǎn)管理理念是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要法寶,它能夠幫助企業(yè)提高效率、降低成本、提升質(zhì)量、增強(qiáng)競爭力,無論是餐飲行業(yè)還是其他行業(yè),都應(yīng)積極引入和踐行這一理念,以適應(yīng)日益激烈的市場競爭環(huán)境。

  期待與邀請

  精益生產(chǎn)管理對于企業(yè)而言,是在復(fù)雜多變、競爭激烈的市場環(huán)境中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。它能助力企業(yè)有效消除浪費(fèi)、降低成本、提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。無論是像龍虎精工這樣的制造業(yè)企業(yè),還是面臨“宰客”風(fēng)波的餐飲企業(yè),亦或是其他各行各業(yè)的企業(yè),都能從精益生產(chǎn)管理理念中汲取強(qiáng)大的發(fā)展動力。

  若您的企業(yè)在管理過程中遭遇效率低下、成本過高、質(zhì)量不穩(wěn)定等諸多難題,不妨積極考慮引入精益生產(chǎn)管理理念。正睿咨詢作為專業(yè)的精益生產(chǎn)管理咨詢顧問,擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì),能夠?yàn)槟峁┤轿?、個(gè)性化的精益生產(chǎn)管理咨詢服務(wù)。我們將與您攜手,深入剖析企業(yè)現(xiàn)狀,精準(zhǔn)找出問題所在,并量身定制切實(shí)可行的解決方案,助力您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理升級和競爭力的提升。不要讓管理難題阻礙企業(yè)發(fā)展的腳步,立即聯(lián)系我們,開啟企業(yè)精益生產(chǎn)管理的變革之旅吧!

 

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